46.ТЕХНОЛОГІЇ СУЧАСНОГО УПРАВЛІННЯ В ДЕРЖАВНІЙ СЛУЖБІ

1. Перенесення управлінських методів, технологій і прийомів з області комерційної діяльності в державну. 2. У все більшому числі конкретних сфер державної служби потрібно нестандартні рішення виникаючих проблем. Традиційна модель управління змінюється на нову, на місце авторитарного управління приходить демократичне управління. 3. Поступово руйнується монополія державних установ на надання певних послуг населенню. Прикладом є сфера муніципальних послуг, де все більше число послуг переходить з державною на приватну основу - будівництво доріг, експлуатація житлового фонду, надання послуг зв'язку. 4. Людина розглядається як клієнт і споживач послуг. Характеристики успішного управління 1) инновационность. До инновационности відноситься технологія створення команд - гнучких тимчасових творчих груп, спрямованих на створення нового або вдосконалення старого «продукту»; 2) інвестиції в людський капітал. Нова модель управління в державній службі передбачає постійне навчання і підвищення кваліфікації, ретельний відбір персоналу, надання гарантій зайнятості. Важливим є безперервне навчання персоналу; 3) адаптивність організації досягається за допомогою відносної стабільності колективу, у разі, якщо він має загальні цінності і загальне бачення; 4) надання самостійності невеликим колективам, які придбавають права незалежних «команд» або навіть самостійних філій. «Командні» технології управління стали активно проникати в практику державної служби; 5) незмінне наслідування правил і процедур. Оцінка дій персоналу відбувається значною мірою тому, наскільки чітко були дотримані правила і процедури; 6) орієнтація на цілі і місію. Формування місії поступово зміцнюється в державній службі; 7) кількісна оцінка результатів : а) оцінка ефективності(стосунки результату до витрат); б) результативності(стосунки фактичного результату до планованого); в) економії(стосунки планованих витрат до фактичних); 8) вимір результатів. Підвищена увага приділяється виміру і моніторингу результатів, отриманих в процесі тих або інших дій державної служби. Центральним місцем контролю будь-яких державних витрат повинне стати питання том, в якому ступені досягнуті поставлені цілі і чи відповідають витрати отриманим результатам; 9) контроль з боку споживачів послуг державної служби. Способи здійснення : а) безпосередньо; б) за допомогою громадських організацій і засобів масової інформації.

Особливості контролю : а) в умовах децентралізації управління стає жорсткішим; б) наближається до безпосередніх виконавців і починає здійснюватися ними самими; 10) маркетинг і стратегічне планування - яскравий приклад успішного використання в державній службі прийомів управління комерційних організацій.

Для роздумів:

  1. 45.ОСОБЛИВОСТІ УПРАВЛІННЯ В ДЕРЖАВНІЙ СЛУЖБІ
  2. 10.ТЕНДЕНЦІЇ РОЗВИТКУ СУЧАСНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
  3. 1.ОБ’ЄКТ І ПРЕДМЕТ ТЕОРІЇ УПРАВЛІННЯ
  4. 16.ЕФЕКТИВНІСТЬ УПРАВЛІННЯ. ВИТРАТИ НА УПРАВЛІННЯ
  5. 22.ЕКОНОМІЧНІ МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ
  6. 21.ПОНЯТТЯ МЕТОДІВ УПРАВЛІННЯ
  7. 17.СТРУКТУРА СЕРЕДОВИЩА УПРАВЛІННЯ
  8. 7.ЕВОЛЮЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДУМКИ. НОВА МОДЕЛЬ УПРАВЛІННЯ
  9. 9.ЦЕНТРАЛІЗАЦІЯ І ДЕЦЕНТРАЛІЗАЦІЯ УПРАВЛІННЯ
This entry was posted in Теорія управління - частина третя. Bookmark the permalink.