36.КАНАЛ КОМУНІКАЦІЇ

Канал комунікації - засоби або шляхи, за допомогою яких і по яких передається інформація.

Виділяють наступні види каналів комунікації : 1) прямі - канал комунікації, коли інформація передається безпосередньо від інформатора до інформованої особи; 2) непрямі - канал комунікації, коли інформація передається через третіх осіб; 3) офіційні - що надають точну і достовірну інформацію; 4) неофіційні - канал, що надає неперевірену інформацію за допомогою чуток, обміну думками без посилання на достовірні джерела.

Способи переконання аудиторії :

1.Прямий спосіб переконання - переконання, що має місце, коли зацікавлена аудиторія сосредотачивает уся увага на сприятливих аргументах. Переконливі при цьому не лише самі аргументи, але і стимульовані ними роздуми.

2.Непрямий спосіб переконання - переконання, що має місце у тому випадку, коли на людей впливають випадкові чинники, і коли не треба апелювати до розуму. Цей спосіб впливу використовує натяки, які схиляють до схвалення без роздумів.

Виділяють чотири складові переконання: комунікатор; повідомлення(інформація); канал передачі; аудиторія.

Поведінка аудиторії : 1) думаюча, зацікавлена аудиторія піддається прямому переконанню, вона найбільш сприйнятлива до розсудливих аргументів; 2) неуважна аудиторія виявляється під впливом непрямих натяків, найбільше на неї впливає те, чи подобається їй комутатор.

Ефект гарного настрою : повідомлення стають переконливішими, якщо вони асоціюються з позитивними почуттями. Люди у хорошому настрої приймають поспішніші рішення.

Правило вибору каналу комунікації : чим образнее подання інформації, тим переконливіше пропоновані повідомлення. Повідомлення, легкі для розуміння, найбільш переконливі у формі відеозапису. Друкарські повідомлення забезпечують найкращу включеність і запам'ятовування і є переконливішими для важких для розуміння повідомлень. Переконливість визначається відповідністю складності повідомлення і обраного різновиду засобів комунікації.

Найбільший вплив на людей робить не опосередкована інформація, а особистий контакт з людьми. Але засоби масової інформації і особисті погляди взаимозависими, оскільки формуються під впливом ЗМІ. Дія ЗМІ відбувається в двоступінчатому комунікаційному потоці: від ЗМІ - до людини, від людини - масі.

Реакція аудиторії на повідомлення: 1. Якщо ж воно примушує замислитися про контраргументи, складніше змінити колишню думку. 2. Попередження про те, що зараз поступить спірне повідомлення, стимулює контраргументацію і знижує переконливість. 3. Якщо вдається подавити можливі заперечення, переконливість спірного повідомлення зростає.

Способи стимулювання розумових процесів : 1) риторичні питання; 2) ряди комунікаторів(послідовний виступ трьох ораторів, що приводять по одному аргументу, замість одного оратора, який наводив би усі три аргументи); 3) використання оратором невимушених поз, багатократних повторень.

Для роздумів:

  1. 37.СПРИЙНЯТТЯ ІНФОРМАЦІЇ. БАР’ЄРИ КОМУНІКАЦІЇ
  2. 38.МОДЕЛЬ КОМУНІКАТИВНОГО ПРОЦЕСУ
  3. 34.КОМУНІКАЦІЯ І ЇЇ ОСОБЛИВОСТІ. МАНЕРИ КОМУНІКАТИВНОГО СПІЛКУВАННЯ
  4. 39.КОМУНІКАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
  5. 35.ВИДИ КОМУНІКАЦІЙ
  6. 58.ЕТАПИ І ПРИНЦИПИ СИСТЕМНОГО ПІДХОДУ В УПРАВЛІННІ. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ СИСТЕМНОГО ПІДХОДУ
  7. 23.АДМІНІСТРАТИВНІ І СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ
  8. 42.РОЗВИТОК ЛЮДСЬКИХ РЕСУРСІВ. НАВЧАННЯ ПРАЦІВНИКІВ
  9. 15.ФУНКЦІЇ МОТИВАЦІЇ І КОНТРОЛЮ
This entry was posted in Теорія управління - частина третя. Bookmark the permalink.